Esta
herramienta es la más utilizada en la investigación de ciencias sociales. A su
vez, ésta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para
allegarse información. De esta manera, las encuestas pueden realizarse para que
el sujeto encuestado plasme por sí mismo las respuestas en el papel.
Es
importante que el investigador sólo proporcione la
información indispensable, la mínima para que sean comprendidas las preguntas.
Más información, o información innecesaria, puede derivar en respuestas no
veraces.
De igual
manera, al diseñar la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en
cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen,
tanto para la recopilación como para la lectura de la información, para así
lograr un diseño funcionalmente eficaz.
Según M.
García Ferrando, "prácticamente todo fenómeno social puede ser estudiado a
través de las encuestas", y podemos considerar las siguientes cuatro
razones para sustentar ésto:
- Las
encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el
estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.
- Las
técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier
población.
- Las
encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los
entrevistados.
- Las
encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior,
obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de
tiempo corto.
Para la
realización de un cuestionario eficaz y útil, Cadoche y su equipo proponen 17
reglas fundamentales para su elaboración:
- Las
preguntas han de ser pocas (no más de 30).
- Las
preguntas preferentemente cerradas y numéricas.
- Redactar
las preguntas con lenguaje sencillo.
- Formular
las preguntas de forma concreta y precisa.
- Evitar
utilizar palabras abstractas y ambiguas.
- Formular
las preguntas de forma neutral.
- En las
preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa.
- No
hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
- No
hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.
- No
hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados.
- No
hacer preguntas indiscretas.
- Redactar
las preguntas de forma personal y directa.}
- Redactar
las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca.
- Que no
levanten prejuicios en los encuestados.
- Redactar
las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
- Evitar
preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande.
- Evitar
estimular una respuesta condicionada. Es el caso de preguntas que
presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un
objetivo tan altruista que difícilmente puede uno negarse.
Fragmento tomado
del Hipertexto a cargo del L.E. Víctor Larios Osorio, del Depto. de Matemáticas
de la Fac. de Ingeniería de la U.A.Q. (México). vil@sunserver.uaq.mx
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